Vad är XLService och hur fungerar det?

Hur länge kan du ändra dig? De flesta produkter som säljs av vidaXL kan returneras upp till 14 kalenderdagar efter mottagandet. Om flera produkter beställts börjar ångerfristen inte förrän dagen efter då du får det sista paketet.

Vilka är dina skyldigheter? Du kan utvärdera produkten/produkterna på samma sätt som du skulle få göra i en fysisk butik. Om du har gått utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens/produkternas egenskaper och karaktär, kommer du att ansvara för eventuell värdeförlust på produkten. Alla produkter ska returneras i sin originalförpackning, i den mån detta är rimligen möjligt.

Hur använder man XL Service? För att använda XLtjänsten måste du informera vidaXL om ditt beslut att returnera produkten innan ångerfristen (14 kalenderdagar) har löpt ut. Du kan göra detta känt på olika sätt:

 

In samtliga fall, vänligen förse så mycket information som möjligt så att vi kan hantera din förfrågan direkt. Läs mer.

Hur returnerar man produkter? När vi mottagit din begäran om att returnera din produkt med hjälp av XL-tjänsten och förutsatt att din förfrågan uppfyller kraven, kommer vidaXL att organisera returen av din produkt antingen:

  • På en avlämningsplats på en paketbutik; eller
  • Hämtning av en produkt med kuriren.

Vad är relaterade kostnader för XLservice? En avgift på 199 SEK per returnerad produkt kommer att dras från din återbetalning. när du använder XLservice.

För att starta returprocessen, välj ett av kontaktalternativen nedan. Vi guidar dig genom processen.

 

Vill du veta mer om returer hos vidaXL? Läs några av våra relaterade artiklar:

 

Hittar du inte ditt svar? Kontakta vår kundtjänst, vi hjälper dig gärna.